작성자 : Scott Sato, Pasona Co, Ltd의 CEO CEO
사무실 운영에서 생산성을 향상시키기 위해 "로봇"을 사용
Pasona가 BPO의 일환으로 로봇 관련 사업을 시작한 지 약 2 년이 지났지 만 2017 년은 사회의 로봇에 대한 인식이 급격히 증가한 해였습니다
미디어에서 슬롯 사이트 (로봇 프로세스 자동화)에 대해 점점 더 많이 보았습니다 우리는 또한 고객 회사들로부터 "슬롯 사이트가 운영을 개선 할 수 있다고 들었으므로 사내에서 구현을 고려하고 싶습니다"
우리는 이에 대한 배경이 지속적인 노동 부족과 작업 스타일 개혁의 촉진 때문이라고 생각합니다
슬롯 사이트가 무엇인지 다시 설명하려면 "사람들이 수행하는 사무실 작업 운영을 자동화하는 솔루션"이라고 할 수 있습니다 이전에는 대규모 시스템 개발이 작업을 자동화하기 위해 필요했지만 기술의 발전으로 다양한 슬롯 사이트 도구가 등장하여 저렴한 비용과 속도로 구현할 수있었습니다
슬롯 사이트 도구는 또한 광범위한 응용 프로그램이 특징이며 "회사 자체 핵심 시스템에서 원시 데이터를 검색하고 Excel 시트에 입력하고 집계하는 것"과 같은 시스템 환경에서 작업을 자동화 할 수 있습니다 또한 처리 속도는 사람보다 빠르며 하루 24 시간을 운영 할 수 있으며 비즈니스 처리의 리드 타임도 줄어 듭니다
이러한 혜택을 이용함으로써 작업을보다 효율적으로 수행하고 사무실 근로자를 일상적인 작업에서 자유롭게 해제하여보다 지적으로 생산적인 작업에 집중할 수 있습니다
이러한 로봇의 특성으로 인해 일부 사람들은 "로봇이 무엇이든하고 싶다"고 말하면서 매우 흥분 할 수 있습니다 또는 "로봇을 소개하면 내버려 두더라도 자동화 할 것입니다" 그러나 실제로 로봇이 도입되면 완전하지 않습니다
Pasona의 슬롯 사이트 구현 지원 서비스는 먼저 "로봇에 적합한 작업은 무엇입니까?"라고 제안합니다 경우에 따라 로봇보다는 다른 BPO 솔루션에 응답하는 것이 더 효율적일 수 있습니다 작업을 이해하고 최선의 선택이라면 로봇을 소개하는 것이 좋습니다
[참조 기사]3 성공적인 BPO 소개 및 운영 변경에 대한 기본 포인트
슬롯 사이트 구현 케이스
기존 시스템을 변경하지 않고 다음 작업을 자동화 할 수 있습니다
슬롯 사이트를 도입함으로써 품질과 속도를 향상시키고 효율성과 발전을 향상시킬 수 있습니다
| 판매 |
・ 고객 정보 입력 ・ 프로젝트 정보 입력・ 사업 일일 보고서 입력 ・ 신청서 입력・ 생성 된보고 |
| 판매 및 구매 |
・ 입력 순서 양식 |
마케팅
|
・ 데이터 수집 ・ 생성 된보고 |
| it |
・ IT 시스템 작동 |
| 회계 |
・ 보안 정보 획득・ 미수금/계정 지불 가능한 치료・ 재무 제표 준비・ 송장 발행・ 견적 발행・ 비용 신청・ 폐쇄 과정・ 운송 수수료 확인 |
인적 자원 및 급여
/일반 업무 |
・ 지불 계산・ 지불・ 시간 출석 입력・ 비용 결제 ・ 인적 자원 정보 등록・ 내 번호 신청 프로세스 |
슬롯 사이트 확산의 열쇠는 "인적 자원 개발"
슬롯 사이트가 주목을 받고 있기 때문에 점점 더 많은 회사들이 로봇을 운영에 소개하고 있습니다 반면에 새로운 기술로 인해 슬롯 사이트에 능숙한 사람들은 여전히 부족합니다
앞에서 언급했듯이 로봇을 소개 할 때 비즈니스 분석 및 비즈니스 흐름의 재구성이 필수적입니다 또한 로봇이 생성되고 설치되면 지속적인 유지 보수 및 유지 보수가 필요합니다
로봇이 지시 사항을 정확하게 수행 할 수 있지만, 예를 들어, "참조 할 Excel 파일의 파일 이름이 변경된 경우"라고 말하면 파일을 찾을 수없고 작동이 중지됩니다 이 경우, 사람은 파일 이름이 변경되었다는 명령을 사용자에게 제공하여 다시 올바르게 실행할 수 있습니다
이러한 종류의 유지 보수는 매일 필요하며 비즈니스 컨텐츠 및 내부 규칙이 변경되면 대규모 개조도 필요합니다 우리는 더 많은 사람들이 그러한 제안과 과제를 만들 수 있다면 로봇의 확산이 빠르게 진행될 것이라고 믿습니다
Pasona는 여러 슬롯 사이트 도구를 처리하며, 그 중에서도 NTT 데이터 그룹과 협력하여 서비스를 제공하는 Winactor는 설치가 쉽고 비교적 쉽게 작동하며 로봇을 소개하는 장애물을 낮추는 획기적인 도구 중 하나입니다
현재, 우리는 Winactor를 사용하여 로봇을 만들고 운영 할 수있는 인적 자원 개발에 중점을두고 있습니다
이의 일부로 전문가 직원을위한
"슬롯 사이트 전문가 교육 과정"개최 스타터 코스에서는 경험이 없더라도 기본 슬롯 사이트 지식을 배우고 로봇을 구축하기 위해 슬롯 사이트 도구를 운영하게됩니다 또한 실제 사용에 맞는 기술을 습득하는 데 도움이되는 학습 과정을 제공합니다
또한, 우리는 귀하의 기술 향상을 지원하기 위해 슬롯 사이트 교육 센터를 설립했으며, 전국적으로 교육 과정을 가르 칠 사람들의 수를 늘 렸습니다
로봇 기술로 일하는 전문가 직원은 정기적 인 사무직보다 약 20% 더 많은 시간당 임금을받는 경향이 있으며, 이것이 직원을 강화하는 효과적인 방법이라고 생각합니다
로봇과 AI는 일의 미래를 개척합니다
새로운 기술이 슬롯 사이트 분야에서 지속적으로 만들어지고 있으며 지식과 기술을 계속 업데이트하는 것이 중요합니다 최신 기술을 지속적으로 획득하고 구현 및 운영 도구를 사용하여 고객은 큰 이점을 얻을 수 있습니다
"Winactor"와 같은 사용하기 쉬운 슬롯 사이트 도구를 소개하면 로봇 작업에 익숙해지면서 비즈니스 데이터를 수집하기위한 토대를 제공 할 수 있습니다
AI는 가까운 시일 내에 폭발적으로 대중화 될 것으로 예상되지만, 그 당시 필요한 빅 데이터는 "청정 데이터", 즉 명확한 절차가있는 데이터, 개성을 제외한 데이터 여야합니다 철저한 데이터 수집의 첫 번째 단계는 슬롯 사이트 사용입니다
[참조 기사]HR 기술의 빠르게 확장 : 인적 자원 분야에서 빅 데이터 사용 가능성
로봇은 한때 "인간의 일을 빼앗아 갈 것"처럼 위협으로 바라 보았던 로봇은 이제 "사람들을 일하는 사람들을 돕는 신뢰할 수있는 실체"로 인정 받았다
먼저 시험 기준으로 슬롯 사이트 도구를 소규모 내부 작업에 소개하고 효과를 경험해 보시기 바랍니다 이러한 경험을 통해 다양한 작업에 적용 할 수 있습니다
Pasona 그룹은 "People X Robots"를 통해 미래를 만들기 위해 계속해서 도전 할 것입니다
( "HR Vision Vol18")
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